Marii negustori nu au avut niciodată șansa șă-și înțeleagă clienții într-un mod cu adevărat personalizat. Comerțul electronic va face posibil acest lucru.

Nu Amazon este problema afacerilor cu cărți. Viitorul este problema afacerilor cu cărți.

Sunt atâtea lucruri care nu au fost inventate. Sunt atât de multe lucruri care urmează să se întâmple. Oamenii nu realizează ce impact va avea internetul și că ne aflăm încă la începutul unei ere grandioase.

[Amazon] nu e numai cel mai mare fluviu din lume, e de câteva ori mai mare decât următorul fluviu. Le spulberă pe toate celelalte.

[…] Nu facem bani când vindem lucruri. Facem bani când îi ajutăm pe clienți să ia decizii de cumpărare.

• Jeff Bezos (Jeff Bezos și epoca Amazon, Publica)